フリーランスとして仕事をする上で、一度は「自分の仕事、ちゃんと評価されているのかな？」と不安に思ったことがあるかもしれません。
特に、クライアントから「期待通りでした」と言われた場合、それが褒め言葉なのか、それとも次に繋がらない可能性を暗示しているのか、判断が難しいこともあるでしょう。
ここでは、なぜ「期待通りの仕事」では次の案件に繋がらないのか、その理由と対策について解説します。
特にフリーランスのクリエイターや業務委託の方々に役立つ内容です。
少し厳しめにはなりますが、ぜひ今後の参考にしていただければと思います。
1. 業務委託の仕事に求められる「期待値の高さ」
まず、業務委託と会社員やアルバイトなど、雇用されている人々との間で、期待されるレベルが異なる点を理解することが重要です。
雇用されている人たちの期待値
会社員やパートタイマーに対する期待値は「期待通りにこなせれば十分」という基準にあります。
仕事をきちんとこなせれば、「合格」や「安定した評価」を得られることが多いです。
これは、雇用契約が長期的であり、育成や教育も含めた関係性を想定しているためです。
業務委託の期待値
一方で、業務委託に対する期待は非常に高いものがあります。
なぜなら、クライアントがわざわざ外注するのは、自分たちでは対応できない専門性や高いクオリティを求めているからです。
そのため、期待通りの仕事をしても「他にもっと良い人がいるのでは？」と思われ、次に繋がらないケースが多いのです。
クライアントは、あなたに「期待を超える驚き」を求めているのです。
2. 期待通りの仕事が次に繋がらない理由
期待通りでは「印象に残らない」
クライアントは、あなたと初めて打ち合わせをした際、これまでの実績やポートフォリオを見て「このくらいの仕事をしてくれるだろう」と期待を膨らませます。
そして、あなたがその期待通りの仕事をしても、結果は「まぁそうだよね」と冷静に受け止められるだけです。
この時点では、「期待を超える驚き」がないため、次に繋がる強い印象を残すことができません。
期待通りの仕事は合格ラインではありますが、「他にもっといい人がいるかもしれない」と思われるきっかけにもなるのです。
3. フリーランスが「期待以上」を生み出すためのポイント
期待以上の仕事をするには、以下の要素を意識することが重要です。
① クリエイティブのレベルをもう一段上げる
仕事のクオリティを上げることは大前提です。
例えば、クライアントの希望通りのデザインを納品するだけでなく、以下のような付加価値を提供できます。
- 提案したデザインの背景や意図をしっかり説明する
- 納品物に関連したアドバイスや改善点を添える
- クライアントの想定外のアイデアを提案する
② 仕事の丁寧さやレスポンスの速さ
クリエイティブの質だけでなく、仕事の進め方でもクライアントに感動を与えることができます。
特に、以下の点を徹底するだけで、印象が大きく変わります。
- 納期を守るだけでなく、予定より早めに納品する
- クライアントの疑問やリクエストに迅速かつ丁寧に対応する
- 細かいミスをしないよう、確認作業を徹底する
③ 相手のニーズを汲み取る力
クライアントが言葉で伝えきれない部分まで汲み取る力を磨くことも重要です。
これには、打ち合わせの段階で以下を意識することが効果的です。
- クライアントの「隠れたニーズ」を引き出すためのヒアリング
- 納品物がクライアントのビジネス目標や課題解決にどう役立つかを考える
④ プラスαの要素を提供する
クライアントが予想していなかった付加価値を提供することで、「この人に頼んでよかった」と思わせることができます。例えば：
- 納品物に関連するアイデアを複数パターン用意する
- メイン業務に関連するアドバイスを無料で提供する
- 次回以降の施策につながる提案を行う
4. 「あなたじゃなきゃいけない理由」を作る
フリーランスとして成功するには、「あなたじゃなきゃいけない理由」をクライアントに示す必要があります。
期待通りの仕事しかしない場合、他にも同じレベルのライバルがたくさんいるため、代わりが利くと思われてしまいます。
そこで、以下を意識しましょう。
- クライアントに感動を与える仕事
- 付加価値を提供して期待を超える
- あなたならではの専門性や視点を示す
まとめ
フリーランスの世界では、「期待通りの仕事」はゴールではなくスタート地点です。
期待を超える仕事をすることで、クライアントに「次もお願いしたい」と思わせることができます。
期待を超えるとは、クリエイティブのレベルを上げるだけでなく、仕事の丁寧さやレスポンス、相手のニーズを汲み取る力、そしてプラスαの提案を通じて、クライアントに良い意味で驚きを与えることです。
フリーランスとして継続的に成功するために、「期待通りの仕事で満足しない」という意識を持ち、次の仕事に繋がる努力を怠らないようにしましょう。
期待を超える仕事が、あなたの唯一無二の価値を生み出します！
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